我很为难。

为什么？

什么是好牙医？

什么标准？

我试着总结了一下，不全面，大家还可以补充。

1.他的技术要好，治牙，拔牙，镶牙，种牙，正畸他都要会，这样我的牙齿有什么问题找他一个人就行了。

2.他的态度要好，不能一天总拉着个脸，跟谁欠了他800块钱不还似的。他要对我和善，不能因为我怕疼就斥责我，“乱动什么！钻到你脸怎么办！！！”

3.他要对我有足够的耐心和时间，不能三分钟五分钟就把我打发走。要知道，我出去打个酱油，做个俯卧撑都不止三分钟五分钟的。

4.他的号要好挂，半夜去排队也挂不上可不行。他不能很忙，三天两头出国开会可要不得。找他的患者不能很多，这样他哪有时间和精力照顾好我？

5.他最好经常上网，QQ.MSN时常在线，看牙期间我有很多的问题想问呢。这也是我常常遇到的问题：“马大夫。请问林野医生的QQ号是多少？”

6.他的出诊环境要好，乱哄哄的可要不得，带着一大堆实习学生的更不可以。我是来看牙的，不是来当小白鼠的。

7.他的病历写的要清楚一些，不能写的和天书一样。要知道，我找的是医生，不是出来求字画的。复诊时间最好护士能提醒一下，我可记不住。

8.他的收费不能太高，我可是工薪族，没多少钱。。。。。。。。。

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写了这么多，可能大家也明白了，这是不可能的。

这世界上根本没有这样的医生。

那么我们就要想一想，我可以忽略什么，我要求的是什么？

其实呢，如果有钱，可能事情就要好办一些，如果您的钱掏的足够的话，似乎也不是一定达不到您的要求。

这个世界越来越多元化，有人花34万生孩子，有人花40万整牙，追求的都是一点，我要最好的技术和最好的服务。

当然，我出最多的钱。

北京，上海。。。。很多的高档私人门诊可以满足您的前几个要求-----除了最后一条。

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如果没钱的话，我们绝大多数人都没钱，可就要想想可以放弃什么了。

现在无非就是几种就诊途径：

三甲医院，社区医院，高档门诊，中低档门诊。。。。。。

三甲医院的医生技术是没问题的，指望好挂号，服务好好像难一些。

至于说收费，反正有公费医疗，据说找找熟人还可以把烤瓷写到公费里面报了，则更加的爽了。

社区医院的号应该不那么难挂，离家近，还方便，也有公费医疗，就是技术上能不能行画个问号。

高档私人门诊不用说了，有钱谁都知道好，问题是我没钱。

虽然牙疼的时候我死的心都有，但是要是让我真花几千元去看牙。

那我还是真死了算了。

中低档门诊，态度是没问题了，收费也不是很高，也方便，就是这技术，行吗？

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其实，总结来总结去，最后还是归结到一个问题上去了。

技术。

牙医们自己也说，我提高我的技术，我学习补充我的缺项。

我今天努力学烤瓷，我明天努力学正畸，我后天努力学种植。

我精益求精，我天天向上。

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其实一个很重要的问题大家都忽略了，就是能力的高低和你所承接的任务的难度的对比。

没有金刚钻，不揽瓷器活。

这么多年，我坚持不接自己能力之外的活，是我成功的法宝。

对于患者来说，假如，甲医生治牙拔牙都很厉害，拔牙收100。乙医生，不会治牙，拔牙和甲医生一样，因为总能力比甲医生差，所以拔牙收90.

您现在只需要拔牙，您找谁？

您有牙要拔，还有牙要治疗，您找谁拔牙？

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我曾经多次参加各类访谈节目，和一些大医院的专家一起。

我问他们最多的问题就是：您，出专家门诊的时候，挂您的号的患者，有多少是根本不需要您出手的，年轻医生就完全可以处理，处理方式和您一样？

其实大家都知道结果。无需回答。

那为什么那么多的患者去抢专家号呢？

一部分问题出在我们的年轻医生身上。

患者是不懂的，他的病复杂不复杂。

医生是懂的，可是不肯说，能接的接，不能接的也接。

练手？挣钱？面子问题？

说不清。

最终的结果，市场就乱了。

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所以说，我心目中的好医生，不是技术有多高的医生，而是负责的医生。

负责，就是有把握的我接，没把握的我不接。

没有人技术是完美的，没有提高的空间的。

所以每个医生在和技术比他高的医生在一起的时候，都是“庸医”

就算是已经是世界上第一了，和几年以后的他自己相比，他现在也是“庸医”。

所以，负责任，比技术更重要。

让我们都做个负责任的牙医。

一个好医生。

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昨天花了一个晚上的时间整理了一下搜狐博客，

新加了一个页面。http://kouqiangyang.blog.sohu.com/#tp_14db1880f1a

牙医地图，把我知道的网上牙医都写了上去，不全，还要慢慢的继续添加。

这些医生的一个共同特点是：上网的时间长些，对于患者来说，治疗前，治疗中，和治疗后可以一直和医生保持联系，这也是网络时代的一个特色。

还有很重要的一点，这些医生不敢不负责任，一旦做了不负责任的事情，网络时代，可就一下子出了名了。

谁都不想出的“名”

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OVER

连锁似乎是一种中国特色的牙科经营模式，不知道老外怎么看，也许会觉得很怪异。

但是在中国却很强势。

在中国，尤其在北京，相当一部分客人进门之后的第一句话就问：你这是不是连锁的？

什么原因呢？

也许客人不希望自己选择的门诊三天五天之后就“黄了”

就像客人根深蒂固的信任“公家医院”一个道理。

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说实话，连锁确实是很诡异的一个东西。

像佳美，上百个医生，水平参差不齐。同一个收费标准，本身就很搞笑。

就像“公家医院”，还有个挂号费的区别，虽然花几万元钱做全口烤瓷的人显然不会为了“省钱”去挂4.5元的普通号。

只要是有机会，都会去抢10元的“专家号”。

但是显然，5万零4.5元和5万零10元在费用上是几乎没区别的。

但是背后却一个是“专家”，一个是“年轻医师”

虽然“年轻医师”用心去做也不见得就做不好。。。。。。。。

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有些事情，既然无法改变，就只能去适应。

也许口腔门诊的市场需要多元化的经营。

黄药师，洪七公那样的人物，去开自己的门诊，以技术见长。

全真七子，江南七怪这样的朋友，去开连锁，以团队精神为法宝，以服务取胜。

我在临床上经常能看到北医，首医很知名的医生十年前做的烤瓷----那时候我们很多人还锤冠呢。

做的很好-----以当时的标准。

有很多问题-----放到现在来看。

很正常的事情，技术在不断的进步，思想在不断的提高。

几年前我给我爱人做了四个前牙的烤瓷，当时觉得很满意，现在觉得很差劲-----由于是用烤瓷牙做的矫正，牙龈是不齐的。

当时觉得，牙做的好看就行了，牙龈不好看？神仙也解决不了。

几年后的今天，我们都能解决了，都变成“神仙姐姐了”：）

原来每次吃饭看见我爱人在那啃骨头都会制止：牙！还要不要了！

我爱人就吐舌头：没事吧？我觉得挺好用的。

现在看见她啃骨头，会鼓励：恩，使劲用，用坏了咱换新的，顺便把牙龈修了。。。。。

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我的一个朋友说过这样的一段话

其实呢，技术就像一个圈子，圈子的中心是北医，华西的这些专家，

外围是我们。不过还在圈子里面。

只要不出这个圈子，就是说技术并不很差。

剩下的，大家就拼服务了。

谁对自己的客人更认真负责，谁做的更精心仔细，谁的态度更好。。。。

谁就拥有了市场。

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海鹏其实也说过这个问题，我们私下里聊天的时候他就说过，看见自己两三年之前的作品都会脸红。

提高其实是好事。我们说过很多次，十年如一日的医生要不得。

不过，患者怎么办？

其实就说到我们刚才说的服务了。

有时候我想，到底是一个宝马从来都不保养用的时间长，还是一个经常定期做保养的标致206用的久？

汽车行业是个相对成熟的行业，十年前我们只知道拉达夏利，现在的汽车品牌多的比那谁家的表叔还多，还数不清。

我们现在只知道那么几种烤瓷，几种种植，也许用不了几年也“表叔”了。

现在做烤瓷，做种植很挣钱，

会不会若干年以后也像现在的汽车行业，靠保养挣钱了？

从理论上来说，做的好的烤瓷无疑比做的普通一些的烤瓷用的久。

不过，其实如果患者能够定期做保养的话，做的普通的烤瓷其实也可以用更长的时间。

患者确实不知道怎么使用烤瓷，刷牙的时候怎么刷烤瓷，烤瓷桥下的清洁怎么去做。

我们常说烤瓷牙与真牙的间隙要小于什么40微米-----越小的间隙越不容易寄存脏东西，简单的道理。

不过,100微米空隙的烤瓷每三个月找医生清理一下和40微米的烤瓷做完了就和医生“永别”了，可能说不准谁用的久.

那时候做烤瓷和种植变得没什么利润了，

不过大家都知道，想要烤瓷用的住，想要种植寿命长，要定期去找医生“保养”

这个时候可能又需要“连锁”了。

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三个臭皮匠，抵上一个诸葛亮。

合众齿科目前有七家门店，有直营的，有加盟的。

七家联网，以网上聊天室，QQ等实现网上时时的沟通和交流，遇到问题可以互相会诊，互相出主意，想办法。

这样可以集众人的智慧，也可以迅速提高。

我们不是全真七子，更不是江南七怪。

我们是“合众”。

我们无论学习什么知识，学到知识重要，学到方法更重要。

就是我们的教育常说的“高分”和“高能”

或者说“智商”和“情商”

我们无论是本科，硕士还是博士毕业，代表的是我们现在的水平。

学校的教育是填鸭式的。

知识的更新很快，我们要“活到老，学到老”

“十年如一日”的医生是可怕的。

我们需要不断的，迅速的提高。

自学习惯,自学能力是非常重要的。

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一些医生和我聊天，说我给患者做烤瓷牙，做了以后患者不舒服，我怎么办？

如果是患者朋友这样和我聊天，是可以理解的。

如果是牙医，就不能原谅了。

患者是为什么做烤瓷牙，牙齿什么情况，咬合怎么样？做的什么材料？哪里的加工？

加工厂以前是否有过合作，一直做的怎么样？

自己以前有没有遇到过这个情况？患者以前有没有做过烤瓷？

患者是怎么不舒服？你都做了什么检查？什么处理？怀疑什么？

处理的结果怎么样？有没有寻求其他的医生的帮助？他们是什么建议？

等等等等。。。。。

这些您都不向我介绍一下，就是一句患者不舒服，我怎么办？

让我去猜，或者说让我总结出一个大综述来------综述过很多，博客里面写着，您可以自己看。

不了解情况的我不是神仙，那么，我的回答就只剩下一句了。

怎么办？给人家退钱呗：）

就像很多的患者朋友和我咨询，马大夫，我牙疼，怎么办？

怎么办？看牙医呗：）

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 05年的时候，做搜狐口腔的版主，曾经总结过一些患者向医生咨询的时候最好能提供的信息。

信息提供的越多，越有助于医生的判断。

咨询不是考核。没必要让一个远在天涯海角的医生去猜您的病情，以便考察他的水平------您也不会找这个医生去看牙。为了好奇去考医生，医生会很烦的。医生本来就是无偿帮助患者，这样的考核会打消医生的积极性。

为了自己获得更多的帮助，您还是多提供一些您的信息吧。

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牙疼的朋友请按以下格式发帖

您对您的情况介绍的越详细．
您越容易获得我们帮助．
如果您只是说：大夫，我牙疼．怎么办？
那我们只好说：去看牙医．



性别.
年龄.
疼痛牙齿的位置:上下左右从中间往后数.第几个?还是不知道哪个疼?
这个牙齿是否松动？
临近的牙齿和对面牙齿的情况:好牙?治疗过的牙?没有治疗过的坏牙?
以前是否疼痛过?疼痛多长时间了:几个月？几年?以前没疼过?
这次疼痛或者加重多长时间了:几天?几个月？
疼痛的诱发因素:上火了?吃东西咯到了?还是没有原因？
疼痛的性质:  一阵一阵的间断疼痛还是持续疼痛?如果是间断的,那么每次疼痛的时间大约?间隔时间大约?
像什么一样疼: 酸疼?锐疼?钝疼?火烧?针刺?刀砍?一跳一跳的疼?
疼痛程度:  可以忍受？ 很难受？ 实在受不了了？
如何才能够减轻症状:  起来溜达？服去疼片？含凉水?什么办法也没用?
这个牙齿怕什么:酸甜?冷热?吃东西就疼?不碰它自己就会疼?
这个牙齿以前是否治疗过:怎么治疗的?当时是什么原因进行的治疗?
有没有拍过牙片:牙片指示什么?
如果看过医生了,医生的诊断是什么?
是否对什么过敏?

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 镶牙的朋友请按以下格式发帖

您对您的情况介绍的越详细．
您越容易获得我们帮助．
如果您只是说：大夫，我想镶牙．怎么办？
那我们只好说：去看牙医．


性别.
年龄.
所在地．
需要镶牙牙齿的位置:上下左右从中间往后数.第几个?
牙齿缺失的原因：拔除？外伤？
牙齿缺失的时间：几个月？几年？
临近牙齿的情况：一边有牙一边没牙？两边都有牙？好牙？经过治疗的牙？
两边的牙齿是否倾斜？
对面牙齿的情况：好牙？经过治疗的牙齿？假牙？
您的咀嚼习惯：习惯吃软的？硬的？还是有夜磨牙的习惯？
您是否带过假牙？何种假牙？是否习惯？
牙周情况怎么样：是否刷牙出血？
是否看过牙医？在哪里看的？牙医怎么说？
有无过敏的经历？
您的经济情况：能承受什么价位的假牙？

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想要牙齿美容的朋友请按以下格式发帖

您对您的情况介绍的越详细．
您越容易获得我们帮助．
如果您只是说：大夫，我想美容我的牙齿．怎么办？
那我们只好说：去看牙医．


性别.
年龄.
所在地．
现在牙齿的情况：四环素牙？氟斑牙？龅牙？排列不齐？黄牙？
您想要达到什么目的？
您的经济情况怎么样？
您的职业：公关一类？演员？教师？主持？推销？或者类似的对美观要求高的职业？还是作家？编辑？ＩＴ？一类对美观要求一般的职业？
您个人对美观的要求？很高？一般？无所谓？
您的皮肤颜色：白？较白？一般？
您的脸型？圆？长？瓜子脸？
是否做过矫正或者烤瓷？
是否了解矫正或者烤瓷？
有没有拍过牙片:牙片指示什么?
有没有看过医生了,医生的说法是什么?
是否对什么过敏?
有没有合适的清楚照片或者牙片？方便发上来吗？

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以上几个是我当初总结给患者朋友看的。

如果您是牙医，我们常说的基层牙医。

不会不可怕，可怕的是现在不会，以后还不会。

想提高其实很简单，现在越来越多的高手在上网。

寻求高手的帮助其实也很简单----准确的传递病情是基础。

最基本的，您需要三个东西

牙齿的石膏模型

牙齿的照片

牙片

作为一个年轻牙医，您养成了这三个习惯，咬印，拍照，拍牙片。

您不愁提高不快。

有些牙医说，患者不同意拍牙片怎么办？

不就是钱吗？免费给他拍，您自己付费，自己留着。

为了提高还在乎这几个“小钱”干啥？

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最后再多说一句。

谁也不欠着谁的，普及口腔知识是医生的热心，不是义务。

有些人第一次咨询，我特别热心，第二次咨询，我很热心，第三次咨询，我比较热心，第四次咨询，我还热心，第五次，我稍显热心，第六次，我就寒心了，忙着接待其他的朋友去了。

还有些人咨询，我却一次比一次热心。

为什么？

因为有的人把感谢和我说了，有些人把感谢的话说给大家听了。。。。。。。。

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最后的这段话说的有点多余。。。。。。。。

影响我在大家心目当中的光辉形象，呵呵。。。。。。。。。。

这是第二次看汽车电影，第一次是在枫花园汽车电影院。

上次是畅行2008组织的，这次是搜狐，都没花钱，

是噌的：）

很巧的是，两次都赶上了下雨。

我关注了一下正常的收费，

枫花园是100元一个车，香山是50元。

不过枫花园一宿是5个电影，屏幕也多，选择也多。

香山是一宿3个电影，屏幕也烧，选择也少。

枫花园的烧烤比香山的贵，比香山的好吃。

昨晚的烧烤似乎感觉有点不太新鲜。。。。。

结论：以后再想看汽车电影，花100元去枫花园。。。

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说说欧洲杯吧，

怎么说呢？

从92年替补的丹麦夺冠，到今天的西班牙44年后重新登顶。

欧洲似乎从来不缺乏所谓的冷门。

那么多的球队，谁也不比谁差，谁更加的重视，谁更团结，谁就可以取得好的效果。

英格兰这样的队伍可以缺席，法国意大利这样世界冠亚军可以在小组赛最后一轮为了争夺一个出线权玩命。

都说明一个问题，

水平是一个方面，

不是全部。

态度，重视，团结。。。。。

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裁判问题是每个体育比赛都不能回避的问题，错判误判在足球之中尤多。

某个球星，某个队伍，因为某一个小小的争议判罚，于是心情大受影响，以至于一败涂地。

这是非常多见的事情。

四分之一决赛，由于土耳其在最后一分钟扳平了比分，克罗地亚人在点球大战中几乎可以说是放弃了比赛。

遇到这种事情，沮丧，失意在所难免，但是影响心情如此之大显然让人看不起。

出现问题不可怕，可怕的是处理不当，把事情搞的越来越糟。。。

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没有巨星的队伍是可怕的。

越来越多的球队选择放弃巨星，走团队精神。

巨星可以在比赛当中一锤定音，

不过在训练当中，在薪酬待遇方面。。。。。

总是特殊化的要求显然对整体团结不利。

事实证明，

放弃，意味着收获更多。。。。。。。

今天我和我爱人交换了一下她的感受，她昨天坐在前面的面包车里。

首先，她告诉我，从她的感觉来说，她一点没觉得车开的快，甚至有一段时间，她一直站在那里。都没觉得晃。------说明这个司机的技术很好。

随后，她告诉我的是，“别提了，昨天都给我们气死了！”

她说了在面包车上发生的事情。

他告诉我，昨天，那个司机就闷头开他的车，大家和他说话都爱答不理的。

大家也不知道长安街不能走面包，他七拐八拐的钻胡同，大家都急死了。

后来被大家问急了，才说，长安街不能走面包，我爱人问那给我们停哪啊？他说只能停前门。

老家的亲戚不知道前门和天安门的关系。车上都是老人，怕走路太多，很紧张。我爱人说，我们去过几次人民大会堂参加节目，知道广场西有停车场，能不能停那。

司机不理。车径直开到前门停了。

事后我和我爱人沟通，他停的位置没有问题，是最近的地方。

我爱人说的那个地方面包车进不去。

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好了，我们总结一下这个司机。

优点：

1.技术很好，车开的稳，一车的老人没有晕车的，我爱人站着没有被晃。

2.用最快的速度将大家送到目的地，节约了大家的宝贵时间。

3.把车停到了最近的位置，方便大家继续的旅游。

缺点：

没有服务。

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大家-----无论车上的人还是车后面跟着的我，对他都是很不满意的。

从事后来看，我相信，如果我真的跟不上他的话，他多半还是会等我，不会撒腿就自己跑。

因为，我成功的跟上他了，他如果想的话，可以从后视镜看到我在跟着。

但是，当时的我，是很紧张的，怕跟丢了。

事实上，跟丢了也没事，大家都有手机，

但是，从心情上来说，总是希望同路而行的。

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我们继续分析，假如，面包车不能开到天安门广场西的停车场。

那么，有两个可以停的位置，一个A，一个B.

A 离广场最近，但是司机开车过去和离开都不方便。

B 离广场比较远，但是司机开车过去和离开都很方便。

那么作为服务者的司机，就有四种选择。

1.好的服务加上把车停到A位。

2.差的服务加上把车停到A位。

3.好的服务加上把车停到B位。

4.差的服务加上把车停到B位。

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4 就不用提了，只能说两个字：缺德。

3 这是我们常说的“忽悠”。把话说的天花乱坠的，把客人弄的晕晕乎乎的，最后自己省事，找个自己方便的地方一停，由着客人高高兴兴的，但是却辛辛苦苦的跋涉。

2.很像我们这个司机，不是吗？

1.我们所说的服务就是这样，我们不光是用嘴把我们的客人说高兴了，还要给客人送到地方。

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我没少带我的客人去加工厂，去现场比色，去现场调改。

有的客人没车，我开我的车带着去，

有的客人有车，那么我就会和我的客人说，我们的加工厂在什么什么地方，您是愿意跟着我的车呢？还是我们分头走，到加工厂集合？

如果她说跟着我，我会说明我打算走的路线，问她是不是熟悉，如果不熟悉，我会问她哪不熟悉，我会告诉她，那个地方我会慢慢开。我会问她车技如何，我开的快会不会有问题。

我会告诉她，我会照顾好后面的她的，不用紧张。万一丢了，可以打我的手机，我的手机就在手边，会一直保持畅通。

每次赶上有不知道的车插到我们中间的时候，我会第一时间打开双闪，并压低车速，这样，插进来的车就明白了，就会让出去。。。。。。

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回到口腔门诊和公立医院上来说，

很多人说我们私人门诊忽悠我的客人。

什么是忽悠呢？

漫天许诺却不兑现是忽悠。

如果我们兑现了，就不是忽悠，是不？

不要用老眼光看人，

不要用个别的代替整体，

不了解的，不要乱说。

这对您自己有好处。

客人（患者）来了，去过某个比较高档的私人门诊，又来您这里看看，比较一下。

您听说私人门诊的收费比您还高，心里不平衡了，

不仔细听听，迫不及待的发表您的高论：他们个体就是靠忽悠，没什么真本事，凭什么收那么多的钱？

然后患者就用怜悯的眼光看着你，

然后和你说，对不起医生，我还有点事，改天我来找你。

于是患者就赶紧离开了。。。。。

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很多的患者朋友和我聊天，把自己在治疗过程当中的疑问和我说，

很多的疑问，很多的困惑。。。。

我说，您为什么不问您的医生呢？

我们距离这么远，我看不到您的牙，我只能靠猜，

恐怕不能给您太多的帮助。

患者说，我在公立医院看的，医生压根就不给我解释。他要是有您一半的耐心就好了。

我说，其实，只要您肯花钱，绝大多数的私人医生和我一样的耐心。。。。。。。

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其实，我的每一篇博客都在写这些，已经写了几年了。

我在博客里面说过，我几乎没有一篇博客是无目的的瞎写的。几乎都是有所指。

我从身边发生的每一件事出发，说我的感受-----刘庆丰兄弟也是如此。

所以，如果您想像我一样，那么，请您看我的博客。

如果您懒得看的话，我总结100条说给您也没有用的。

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今天参加表妹的婚礼，老家来了很多的亲戚，婚礼结束以后带大家出来转转。

他们坐在租的面包车上，我开车跟着-----带着我儿子在车上。

预计的路线是先看看世纪坛，然后去天安门广场。

面包车不能走长安街，于是他就七拐八拐的绕，开的飞快。

幸亏我已经在北京有了6万公里的经验，好在没有把我甩掉。

我在车上和我的儿子说：“其实，爸爸不想你以后成为什么公务员，或者去当什么官。我希望你以后也做服务行业，比如酒店管理。做服务行业没有什么不好，通过自己的服务使别人获得快乐，就是我们最大的快乐。做服务行业，没人瞧不起你,瞧不起你的人正是你自己！

看看前面的叔叔，他拿到了他事先讲好的800元钱，然后他做了什么呢？他开飞车，根本不管后面的我们，那么，以后我们和我们的朋友，如果再用车的话，就绝对不会再找他的。

如果是爸爸是他的话，我们会怎么做呢？”

我和我儿子一起总结，最后得出结论，如果换个位置的话，那么，首先，在出发之前，我会和我的客人----跟在后面的车的司机交代以下几点。

第一，请您放心，我在前面一定会照顾后面的您的，假如，我们遇到了一个绿灯就要变红灯了，我们正好过去了，您在后面过不去的话，请千万不要着急，相信我，我一定会在前面非常明显的地方等您的。

第二，我准备走的线路是。。。。。。，您是不是熟悉这条线路，如果不熟悉，哪里不熟悉，我在那附近慢一点开，您不必担心。

第三，请问您的驾龄有多长？我如果开的快一点的话，您是否有困难？

交代这些之后，我会让对方说他的想法。然后和他沟通好。

在上路之后，我会经常关注后面的车的情况，会一直让他知道，明显的感觉我对他的照顾。让他放心。

相信如果我们这样做了，即使我们的收费要高一些，我相信租我们车的客人也不会少的。

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未完待续

收获很大。

顺便参观了一下门诊，拍了几张照片，和大家分享一下。

                                     这是洽谈室，和患者沟通交流的                                 治疗结束以后补妆的                                          数字全景机手术室，因为里面在消毒，所以在外面拍照的。技工室，从加工厂回来的牙齿如果有小问题可以在这里修补。

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2008-06-09 | 参观安贞医院口腔科http://kouqiangyang.blog.sohu.com/89670382.html

2008-06-01 | 佳美口腔月坛店印象http://kouqiangyang.blog.sohu.com/88970898.html

2008-05-06  北京京浩齿科 http://kouqiangyang.blog.sohu.com/86641528.html

2008-03-08 | 门诊印象----大望路昆特莱中心IDC店http://kouqiangyang.blog.sohu.com/81221944.html

2007-12-30 | 昨天去参加尤根牙科两周年聚餐http://kouqiangyang.blog.sohu.com/75109288.html

2007-12-06 | 合风吹--合众齿科印象http://kouqiangyang.blog.sohu.com/72695456.html

2007-11-14 | 我的合众齿科介绍，招聘，合作信息http://kouqiangyang.blog.sohu.com/70435435.html

2007-10-17 | 北京惠美佳口腔门诊http://kouqiangyang.blog.sohu.com/67444249.html

2007-10-12 | 北京金冠齿科介绍http://kouqiangyang.blog.sohu.com/66995099.html

2007-09-28 | 门诊印象之---北京刘平口腔门诊http://kouqiangyang.blog.sohu.com/65500645.html

2007-09-04 | 北京乐乐嘉义齿加工中心印象http://kouqiangyang.blog.sohu.com/62615717.html

2007-09-03 | 北京联袂义齿制作中心印象http://kouqiangyang.blog.sohu.com/62611212.html

2007-08-30 | 厚积薄发----写在老苏的启典口腔开业之前http://kouqiangyang.blog.sohu.com/62069004.html

2007-08-27 | 北京永康增光路门诊环境展示http://kouqiangyang.blog.sohu.com/61505590.html

2007-08-09 | 万达门诊视频介绍http://kouqiangyang.blog.sohu.com/59056499.html

2007-04-04 | *******秀秀我的万达门诊******* http://kouqiangyang.blog.sohu.com

意思很简单，就是说三十岁以前和父亲一起出去，人家会说这是谁谁的儿子。

过了三十岁以后和父亲一起出去，人家会说自己的名字，而父亲则没有名字了，变成了谁谁他爹。

我儿子今年12岁，

我儿子把我名字变没了：）

一直习惯和儿子出去，人家说，这是马强，那是马强的儿子。

昨天去参加儿子的小学毕业典礼，我听到的最多的一句话就是：这是马思源他爸爸。。。。。

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儿子很争气，从五年级转到北京以后，两年的时间，两次去广东参加数学竞赛，两次获一等奖。

这次毕业典礼，儿子给我争取到一个任务------作为学生家长代表讲话。

我觉得很荣幸，毕竟，这不是一所普通的学校，北京实验二小怡海分校是个挺有名的学校，为了能进这个学校而买怡海房子的业主不在少数。

毕竟，儿子在校两年，抢了其他连上六年的学生们的风头。

在台上发言的我，孩子妈妈拍的，距离较远，不是很清楚：）

在北京实验二小怡海分校两年间获得的各种荣誉。

秀一下他们的毕业册

毕业典礼

唐国强先生也是这里的学生家长，也赶来了。

蔡猛也是，不过昨天没来。。。。。

本来，他的招聘是昨天发的，他和我说帮忙也发一下-----我的博客浏览量稍稍大一点。

我说，夹文章里面发吧，单独发看的人少。呵呵。

他说，你这是捆绑销售，让消费者没办法的。。。。。。

北京健齿行口腔门诊部招聘

日志原文：http://jiangdanjun.blog.sohu.com/90894445.html

前台人员；女性，年龄20--35周岁。

         口腔医学专业应届毕业生或护理专业毕业及文秘专业、公关礼仪专业。

         有一定前台工作经验或英语口语流利者优先。

         形象气质出众，沟通能力强，能胜任一定的工作压力。

         联络方式：13269255888    (姜老师）

                  jianchihang@126.com

姜老板人不错的，开大奔的，好激动，一激动什么都送人，遇见好的前台也许会激动，一激动说不准%……&*￥#&……%

大奔*&%……**￥##*

我是说可能的事，要是您在他那干了十年也没赶上他激动可别说我“忽悠”

(*^__^*) 嘻嘻……

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前几天写了我买电视的事，http://kouqiangyang.blog.sohu.com/90392237.html

写了一半累了，就没写完。留了个悬念，想当坏人，吊吊大家的胃口。。。。

完了就忘了，没接着写。

最近记性不好，老忘事，展会上拿了王玉法两个眼镜两个头灯，当天兜里没带钱，只有几百。

我说两套给他几百得了，他不干，非要几千-----一点不够哥们意思，白请他吃5元钱的盒饭了---浪费。

说好了展会一结束就给他打钱。

忘了。

怪不得他这几天老是问我，眼镜和头灯用着怎么样？

我说好用，这玩意确实不错。

他不说话了。

过几天又问：医生用着觉得怎么样？

我说：大家都说好，和我一个感觉。

他不说话了。

过几天又问：护士什么反应？

我说好啊，某某高档门诊过来的护士说他们那都没有。

他不说话了。。。。。。

现在我明白了，原来我忘了给他钱了。

我原来以为他像老太太一样墨迹，

原来不是。。。。

切，多少钱的玩意，不就几千块钱吗？

对于我老马来说。。。。。。。。。。。。

。

。

。

那也是钱啊！！！！！！！！！！

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和王玉法开个玩笑。

还说我买电视的事。

上回书说到，我把钱给小海了。可是第二天小海的电话打不通了：您拨打的电话无法接通。。。

说实在的，我一点没紧张，大不了受骗了，我不会有任何损失的。

为什么？

国美，海尔，这都什么名声啊？

我承认，我把钱给销售员是我不对。

不过，国美，海尔雇了这样的人做销售，显然脱不开责任 。

一转念间，我想了好几个办法，就是假如小海真的拿了我的钱走了的话，我可以和国美，海尔要回我的钱的方法。

名声好就没办法。因为从来没人说他不好，所以他就不能容忍第一个。

媒体的力量很强大，如果我想做坏人，拿回双倍的钱都不是不可能。

不过我还是觉得很遗憾-----如果小海真的拿了我的钱消失了，那我可就看走了眼了。

我为自己可惜。

其实我的患者很多也是这样，我怎么说了，她们就怎么听了。从来不要我什么字据。

我说保终身的，只要我在，我就会管。她们不会说，要是你不管我找谁？云云的。

因为她们知道，在网上，没有人说我不好，一个都没有。

我会很珍惜我的信誉。

只要有一个说我说话不算数，我就完了。。。。。

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我开车直奔国美，去柜台一问，小海给我往家送收据去了，我们正好走差了。

虚惊一场，我说嘛，这孩子看上去挺好的，怎么也不像骗子。

手机是头天他不小心摔坏了，这孩子，都赶一起了。

说起手机，还真别不拿它当回事。

我来北京四年多，手机号从来没变过----我怕原来的患者找不到我。

我这人爱瞎承诺，比如刚来北京的时候，打工，给人家补牙。

人家问保多长时间，我就会告诉她，门诊是保半年，不过，您放心，只要我还在北京（我要是离开北京就没招了）

您补的牙什么时候掉了，我什么时候给您免费补。

所以手机是不能换号的，我一换号，人家补的牙掉了，打我电话不通了。

结论有了：马强是骗子！

就是这么回事。

上次有个小姑娘，我补的牙，两年，掉了，打我电话，其实没想免费，就是觉得我这人面善，想找我重新补。

本来想再花钱的。那我哪好意思恬着脸收钱啊。直说抱歉的话，免费补了。

小姑娘很感动，后来又做了四个前牙的烤瓷。

所以结论是：干服务行业的，保持您的手机畅通。。。。。

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长话短说，发票送家里了，电视也送来了，安装的时候出麻烦了。

不是承重墙，安不了。

想了各种办法，还是安不了。

没招了，只能退货。

包装也拆了，电视也看了，爱人有些担心，人家能给退吗？

我其实不担心，为什么？它国美和海尔的信誉好啊！

不给退？他试试？

呵呵。

我打电话给小海，手机还没好。

打电话给国美的店里，小海的徒弟接的，一个小女孩。

我说了情况，说安不了，要退。

孩儿有点蒙，说做不了主，让我明天找小海。

我突然想试试，试试海尔的服务到底有多好-----都说好嘛，我试试，好的底线在哪？

呵呵，做把坏人。

我说不行，我今天就要退，你给我找小海，要不你退！

女孩显然没见过这么不讲理的客人，有些不知所措，向我解释，她做不了主，按规定没有质量问题是不能退的。

如果我真想退，只能找小海。

我说不行，我今天就退，要么你给我找小海。

几个回合下来，女孩有点激动，冲我嚷，说我没有质量问题是不能退的。。。。

还是有底线的，呵呵。

我说你不用说了，你一直在打断你的客户的说话，这就够了。

我挂了电话。

很快，女孩把电话打了回来，向我道歉：说不该打断我说话。

乖乖，看看人家海尔的员工培训，受了这么大的委屈，还向我道歉。

当海尔客户（上帝）的感觉，真爽。

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接了电话，我没事了。其实本来也没生气，就是想看看海尔服务的底线，每个人都有底线。

我赶紧安慰了小姑娘几句，特意告诉她，我就是试试，没有别的意思。

你的服务很好，

很好很强大，

海尔名不虚传，

很爽很满意。

作为一个服务行业的一员，你是很有前途的。

好好干，错不了，我看好你哦！

这都哪跟哪啊？

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第二天一早，小海的电话就打过来了，向我道歉，说他的徒弟态度不好（哪里？明明是我态度不好）

说已经批评她了，还说：马哥您放心，不管是不是我海尔电视的质量问题，您只要说不满意，要退，我想法给您退了！

看看，这孩子，多会说话。

我就喜欢他这两点，第一，是福不是祸，是祸躲不过。明知道我第二天准找他，主动出击，打电话给我。

第二，要不就不退，死活都不退，既然决定给退，不说用不着的。心里虽然把客户骂了几个来回，嘴上仍然捡漂亮话说。

这两点，咱们做口腔门诊的是不是也能悟出一点什么？

这孩子，做事很合我风格。

我和他说，小海，有你这话就行了，电视我不退了。

我换。换个小点的，轻的。能挂的住的。

我怎么也得买个电视。

你小一点的，轻的，能挂住的电视最贵的多少钱？

既然买小的，就得买贵的了，买小的再买个便宜的可就没法看了。。。。。

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后来的结果是：我们买了个小的液晶电视。

我们和小海成了好朋友。。。。。。。

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最后给小海做个广告：

国美南三环店，买海尔电视。

找小海。。。。。。

不满意你骂我马强。。。。

哦了。

在1984年洛杉矶奥运会之前，举办奥运会像一个沉重的包袱，令举办国头痛。加拿大的蒙特利尔奥运会更是为他们的纳税人留下了近30年的债务。

在84年的洛杉矶奥运会上，由于美国商人尤伯罗斯的成功商业化运作，使奥运会实现了空前的盈利。

从此，奥运会变成了一个巨大美味的蛋糕，使各国争相举办。

现在的口腔医学网----KQ88.com，似乎就是这样的一个状况。

网站拥有巨大的资源，但是无法实现盈利，无法给会员提供更好的服务。

页面排版陈旧，网友从网上获得的帮助很有限，大规模的黑客侵入近期已经有了两次。。。。

作为目前口腔行业的第一浏览量的门户网站，尚不能起到专业，权威的作用。

痛定思痛，我们需要大家一起努力，改善我们网站的现状，使之真正成为口腔行业的权威门户网站。

只要我们一起努力，没有什么做不到的。

打个比方，我们现在据说有8万会员，那么，想象一下，假如现在有个去美国参加FDI年会的机会，需要费用是1万元。

那么，假如我们8万会员每人出1元钱，就是8万，我们就可以在这8万人当中随机产生8人-----每人万分之一的可能性。

去参加年会。

要求他们8人必须回来写文章，发照片，详细讲述在会议期间所学到的东西，

那么，每个人出一元钱，每个人都有机会，虽然选不上的机会很大，但是一元钱看到8个人详细的描述和照片，是不是本身就很值呢？。。。。。。。。。。

所以我们不要忌讳谈钱，有钱才有好的服务。

其实我们有机会做的更好。

让我们一起努力。

下面是我在网上搜到的介绍洛杉矶奥运会和尤伯罗斯的商业化奥运会的文章，大家都可以看看。

我们一起思考。。。。。。。。。。。。。。。。。。

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机遇永远都是留给有准备的人的，机遇也只会眷顾勤奋的商人。高明的老板不是守株待兔等机遇，而是利用一切有限的资源，把控一个或是几个制高点，来创造机遇，把握机遇，捕捉机遇，从而获得压倒性的商业利润。

美国第一旅游公司副董事长尤伯罗斯，在担任第二十三届洛杉矶奥运会组委会主席时，就是靠着非凡的控“势”能力——借术，创造商机为奥运会盈利2.5亿美元。

奥林匹克，代表着人类健康、文明、友谊、拼搏、进取。世界各地崇尚奥林匹克精神的国家都在为申办奥运而激烈竞争。然而，奥运会这个当今最豪门的体育盛会，却曾经穷得叮当响：1972年，在联邦德国慕尼黑举行的第20届奥运会所欠下的债务久久不能还清；1976年在加拿大蒙特利尔举行的第21届奥运会亏损数目达10亿美元；1980年在莫斯科举行的第22届奥运会更是耗资90多亿美元。巨额的亏损令各国政府官员谈之色变。

自1896年第一届奥运会举办以来，奥运会几乎变成了主办者的一个沉重的包袱，谁背上它都会被它造成的巨大债务压得喘不过气来。对奥运会的主办者来说，鱼和熊掌不能两者兼得，而且似乎意味着既然赢得了城市的光荣，那么经济上必须承受巨大的亏损。但是，在美国洛杉矶市举办的第23届奥运会，美国政府和洛杉矶市不仅没有往外掏1美分的费用，反而却盈利了2.5亿美元，这在当时称得上是世界奇迹。而空手主办奥运会的彼得·尤伯罗斯就是这一奇迹的创造者。

彼得·尤伯罗斯出身于美国中产家庭，他大学毕业后在奥克兰机场工作，不久到夏威夷的联合航空公司任职，6个月后出任洛杉矶航空服务公司的副经理。1974年，尤伯罗斯买下福特斯特旅游服务公司，创办第一旅游公司，转而经营旅游服务业。他创办第一旅游公司。这家公司在4年后发展成为全世界拥有200多个办事处、1500余名工作人员的北美第二大旅游公司，年收入超过2亿美元。

1984年，世人瞩目的第23届奥运会将在美国洛杉矶举办。美国政府有政策在前，不予经济援助。洛杉矶市政府也声明，不反对主办奥运会，但市政不给任何补贴。这还真是一个棘手的问题。洛杉矶奥运会筹备小组不得不求助于一家管理咨询公司，希望他们能帮忙寻找一位能在行政当局1美分也不补贴的情况下就能办好奥运会的最佳人选。

电子计算机根据所储存的资料和奥运会筹备小组提出的入选条件，一次又一次地进行筛选。最终，筛选出了彼得·尤伯罗斯。接到筹备小组的邀请，尤伯罗斯同意出任组委会主席，他还明确表示：第23届奥运会不仅不要政府提供任何财政资助，而且还将成为奥运会举办史上财政收入最成功的一次。

资金从哪里来？奥运会是世界上规模最大、收视率最高、最受举世瞩目的豪门体育盛会，这是一个制高点。尤伯罗斯在运筹帷幄。1979年初，当尤伯罗斯正式就任组委会主席时，他发现组委会竟然在银行里连个户头都没有。他立即从自己的腰包里掏出100美元开了一个户头。当尤伯罗斯拿着钥匙来到新办公室时，却发现门锁打不开。原来房产商在最后签约之前，由于受一些反对在洛杉矶举办奥运会的人的教唆，将房子卖给了别人。尤伯罗斯只好临时租间房子，60天后才在一个由旧厂房改建的地方安定下来。从此，组委会总算开始正常运作起来。奥运会举世瞩目，他就在这个“举世瞩目”上做文章，巧妙地为奥运会筹措资金。

当时，美国的商业竞争极其激烈，许多企业都想利用奥运会这个机会来扩大本企业的知名度或拓展市场。尤伯罗斯既清楚地看到了奥运会本身所具有的价值，又把握了一些大公司想通过赞助奥运会以提高自己或是企业知名度的心理，所以他决定把私营企业赞助作为奥运会经费的重要来源。尤伯罗斯亲自参加每一项赞助合同的谈判，并运用他卓越的推销才能，挑起同业之间的竞争来争取厂商赞助。对赞助者，他不以为自己是受惠者而唯唯诺诺，反而对他们提出了更苛刻的要求。因为他一直把控着手中的“剑势”的最高境界——制高点。

比如，尤伯罗斯提出，赞助者必须遵守组委会关于赞助的长期性和完整性的标准，不得在比赛场内包括空中做商业广告，赞助额不得低于500万美元，本届奥运会正式赞助单位只接受30家，每一行业选择一家，赞助者可取得本届奥运会某项商品的专卖权。这些听起来很苛刻的条件反而使赞助更具诱惑性，各大公司均不惜代价抬高自己赞助额的报价来夺标。

在饮料行业，可口可乐与百事可乐两家饮料公司竞争历来难分胜负。在1980年的冬季奥运会上，百事可乐公司获得了赞助权，不仅风头出尽，其销售量也连年上升。这一次，可口可乐公司自然不甘落后，以1260万美元的天价最终夺得奥运会的饮料专卖权。

在照相器材行业，美国柯达公司自恃实力雄厚和名声逼人，大摆“世界老大”的架子，不愿出尤伯罗斯提出的500万美元赞助费，拖了半年时间也没达成协议，最后尤伯罗斯以700万美元的赞助额把胶卷专卖权授给日本的富士公司。当奥运会开始后，全场都是富士胶卷醒目的标志时，气得柯达公司老板炒掉了自己的广告部经理。

美国通用汽车公司与日本丰田汽车公司的竞争更是热火朝天，双方都竭尽全力拼抢那“惟一”的赞助权。结果，尤伯罗斯仅靠赞助就筹集了3.85亿美元的巨款，是传统做法的几百倍。

另外，出售电视转播权是赞助费中数额最大的一笔交易。尤伯罗斯巧妙地挑起美国三大电视网争夺独家播映权，借他们的竞争之机，将转播权以2.8亿美元的高价出售给了美国广播公司，从而获得了本届奥运会总收入三分之一以上的经费。此后，他还以7000万美元的价格把奥运会的广播权分别卖给了美国、欧洲和澳大利亚等。

庞大的奥运会需要大量的服务人员，这要花费很大的开销。于是，尤伯罗斯在市民中号召无偿服务，成功地“借”来三四万名自愿服务人员为奥运会服务，而代价只不过是一份廉价的快餐加几张免费门票。

尤伯罗斯的另一个“借势”招术是利用各个环节挑起竞争，让各界人士争先恐后地抢着掏腰包。

奥运会开幕前点火仪式的程序是：先从希腊的奥林匹克村把火炬点燃，空运到纽约，再绕行美国的32个州和哥伦比亚特区，途经41个大城市和1000个镇，全程1.5万公里，通过接力，最后传到洛杉矶，在开幕式上点燃火炬。在这之前，火炬传递的目的在于吸引更多的人士参与奥运会，这一环节主要由社会名人和杰出运动员独揽火炬传递，有的国家花了巨资却不讨好，反而引起了运动员的纷争和谩骂。有的国家干脆用越野车拉着到全国转一圈就草草了事。尤伯罗斯看准了这点：以前只有名人才能拥有的这份权利、这份殊荣，一般人也同样渴望得到。于是，他进行了改革：谁要想获得举火炬跑1公里的资格，只需缴纳3000美金。不用说，人们蜂拥着排队去交钱。他们都认为这是一次难得的机会，因为在当地跑1公里，有众多的亲朋、同事、邻里观看，在鼓掌，在喝彩，这是一种巨大的荣誉。仅这一项尤伯罗斯又筹集了4500万美元。尤伯罗斯还打破以往奥运会当场售票的单一做法，提前1年将门票售出，由此获得丰厚的利息。

另外，尤伯罗斯还设立“赞助人计划票”，即凡是愿意赞助2.5万美元者，可保证奥运会期间每天获得最佳看台座位两个。厂商必须出资50万美元，才能到奥运会做生意，结果从杂货店到废物处理公司，有50家都出来赞助。此外，组委会还制作各种纪念品、纪念币等，以高价出售，盈利丰厚。

经过尤伯罗斯的大胆经营，奥运会总收入达8.19亿美元，总支出为5.69亿美元，净盈利2.5亿美元。此外，洛杉矶的旅馆、饭店、商店等服务机构额外收入高达35亿美元。尤伯罗斯本人获红利47.5万美元。这一收入情况公布于世后，一下子轰动了全世界。

在奥运会闭幕那天，当尤伯罗斯站到运动场中央临时搭起的表演台上时，全场9.3万名狂欢的观众给予了他经久不息的掌声。奥运会闭幕后，当时的里根总统热情地邀请尤伯罗斯到白宫做客。此外，尤伯罗斯还收到了大量的“劝进信”，希望他能够参加下届美国总统的竞选。

尤伯罗斯的成功关键就在于：他掌控了一个举世瞩目的制高点并将竞争杠杆打造成直立的魔杖，巧妙地施展“借势”术，使全世界的大亨们都争着疯狂掏腰包。这是20世纪巧用“势”商涅磐赢利巨大成功的案例。

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口腔医学网将从北京开始做试点，实行商业化运作，

敬请在北京的口腔门诊，口腔医生，口腔材料和器械商，加工厂，口腔保健品企业。。。。。做好准备。。。。。。