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2008-07-02 | 信息的准确传递是网上沟通的基础

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标签: 信息  网聊  沟通  牙医  患者 

一些年轻牙医朋友和我聊天,说,在我的文章里面学到很多“技术之外的东西”

我们无论学习什么知识,学到知识重要,学到方法更重要。

就是我们的教育常说的“高分”和“高能”

或者说“智商”和“情商”

我们无论是本科,硕士还是博士毕业,代表的是我们现在的水平。

学校的教育是填鸭式的。

知识的更新很快,我们要“活到老,学到老”

“十年如一日”的医生是可怕的。

我们需要不断的,迅速的提高。

自学习惯,自学能力是非常重要的。

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一些医生和我聊天,说我给患者做烤瓷牙,做了以后患者不舒服,我怎么办?

如果是患者朋友这样和我聊天,是可以理解的。

如果是牙医,就不能原谅了。

患者是为什么做烤瓷牙,牙齿什么情况,咬合怎么样?做的什么材料?哪里的加工?

加工厂以前是否有过合作,一直做的怎么样?

自己以前有没有遇到过这个情况?患者以前有没有做过烤瓷?

患者是怎么不舒服?你都做了什么检查?什么处理?怀疑什么?

处理的结果怎么样?有没有寻求其他的医生的帮助?他们是什么建议?

等等等等。。。。。

这些您都不向我介绍一下,就是一句患者不舒服,我怎么办?

让我去猜,或者说让我总结出一个大综述来------综述过很多,博客里面写着,您可以自己看。

不了解情况的我不是神仙,那么,我的回答就只剩下一句了。

怎么办?给人家退钱呗:)

 

就像很多的患者朋友和我咨询,马大夫,我牙疼,怎么办?

怎么办?看牙医呗:)

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 05年的时候,做搜狐口腔的版主,曾经总结过一些患者向医生咨询的时候最好能提供的信息。

信息提供的越多,越有助于医生的判断。

咨询不是考核。没必要让一个远在天涯海角的医生去猜您的病情,以便考察他的水平------您也不会找这个医生去看牙。为了好奇去考医生,医生会很烦的。医生本来就是无偿帮助患者,这样的考核会打消医生的积极性。

为了自己获得更多的帮助,您还是多提供一些您的信息吧。

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牙疼的朋友请按以下格式发帖

您对您的情况介绍的越详细.
您越容易获得我们帮助.
如果您只是说:大夫,我牙疼.怎么办?
那我们只好说:去看牙医.



性别.
年龄.
疼痛牙齿的位置:上下左右从中间往后数.第几个?还是不知道哪个疼?
这个牙齿是否松动?
临近的牙齿和对面牙齿的情况:好牙?治疗过的牙?没有治疗过的坏牙?
以前是否疼痛过?疼痛多长时间了:几个月?几年?以前没疼过?
这次疼痛或者加重多长时间了:几天?几个月?
疼痛的诱发因素:上火了?吃东西咯到了?还是没有原因?
疼痛的性质:  一阵一阵的间断疼痛还是持续疼痛?如果是间断的,那么每次疼痛的时间大约?间隔时间大约?
像什么一样疼: 酸疼?锐疼?钝疼?火烧?针刺?刀砍?一跳一跳的疼?
疼痛程度:  可以忍受? 很难受? 实在受不了了?
如何才能够减轻症状:  起来溜达?服去疼片?含凉水?什么办法也没用?
这个牙齿怕什么:酸甜?冷热?吃东西就疼?不碰它自己就会疼?
这个牙齿以前是否治疗过:怎么治疗的?当时是什么原因进行的治疗?
有没有拍过牙片:牙片指示什么?
如果看过医生了,医生的诊断是什么?
是否对什么过敏?

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 镶牙的朋友请按以下格式发帖

您对您的情况介绍的越详细.
您越容易获得我们帮助.
如果您只是说:大夫,我想镶牙.怎么办?
那我们只好说:去看牙医.


性别.
年龄.
所在地.
需要镶牙牙齿的位置:上下左右从中间往后数.第几个?
牙齿缺失的原因:拔除?外伤?
牙齿缺失的时间:几个月?几年?
临近牙齿的情况:一边有牙一边没牙?两边都有牙?好牙?经过治疗的牙?
两边的牙齿是否倾斜?
对面牙齿的情况:好牙?经过治疗的牙齿?假牙?
您的咀嚼习惯:习惯吃软的?硬的?还是有夜磨牙的习惯?
您是否带过假牙?何种假牙?是否习惯?
牙周情况怎么样:是否刷牙出血?
是否看过牙医?在哪里看的?牙医怎么说?
有无过敏的经历?
您的经济情况:能承受什么价位的假牙?

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想要牙齿美容的朋友请按以下格式发帖

您对您的情况介绍的越详细.
您越容易获得我们帮助.
如果您只是说:大夫,我想美容我的牙齿.怎么办?
那我们只好说:去看牙医.


性别.
年龄.
所在地.
现在牙齿的情况:四环素牙?氟斑牙?龅牙?排列不齐?黄牙?
您想要达到什么目的?
您的经济情况怎么样?
您的职业:公关一类?演员?教师?主持?推销?或者类似的对美观要求高的职业?还是作家?编辑?IT?一类对美观要求一般的职业?
您个人对美观的要求?很高?一般?无所谓?
您的皮肤颜色:白?较白?一般?
您的脸型?圆?长?瓜子脸?
是否做过矫正或者烤瓷?
是否了解矫正或者烤瓷?
有没有拍过牙片:牙片指示什么?
有没有看过医生了,医生的说法是什么?
是否对什么过敏?
有没有合适的清楚照片或者牙片?方便发上来吗?

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以上几个是我当初总结给患者朋友看的。

如果您是牙医,我们常说的基层牙医。

不会不可怕,可怕的是现在不会,以后还不会。

想提高其实很简单,现在越来越多的高手在上网。

寻求高手的帮助其实也很简单----准确的传递病情是基础。

最基本的,您需要三个东西

牙齿的石膏模型

牙齿的照片

牙片

作为一个年轻牙医,您养成了这三个习惯,咬印,拍照,拍牙片。

您不愁提高不快。

有些牙医说,患者不同意拍牙片怎么办?

不就是钱吗?免费给他拍,您自己付费,自己留着。

为了提高还在乎这几个“小钱”干啥?

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最后再多说一句。

谁也不欠着谁的,普及口腔知识是医生的热心,不是义务。

有些人第一次咨询,我特别热心,第二次咨询,我很热心,第三次咨询,我比较热心,第四次咨询,我还热心,第五次,我稍显热心,第六次,我就寒心了,忙着接待其他的朋友去了。

还有些人咨询,我却一次比一次热心。

为什么?

因为有的人把感谢和我说了,有些人把感谢的话说给大家听了。。。。。。。。

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最后的这段话说的有点多余。。。。。。。。

影响我在大家心目当中的光辉形象,呵呵。。。。。。。。。。

 

 

 

 

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